Site web: https://servicemobilcamioane.ro

Data ultimei actualizări: 21 octombrie 2026

1. Informații generale

Prezentii Termeni și Condiții reglementează accesul și utilizarea site-ului mobiletruckservice.ro („Site-ul”) și stabilesc condițiile generale aplicabile serviciilor de reparații mobile pentru camioane și remorci oferite prin intermediul acestuia.

Site-ul este operat de:

• Denumirea societății: Eurodealer Parts SRL

• Sediul social: : Str. Vasile Carlova, nr. 6, Bloc A7, sector 3, Bucuresti.

• Numărul de înregistrare la Registrul Comerțului: J2005021202402

• Codul de identificare fiscală: RO18222212

• E-mail: receptie@edparts.ro

• Telefoane: 0749.102.202 / 0749.102.050 / 0749.102.608 / 0749.102.603 /

În continuare, societatea va fi denumită „Societatea”, „noi” sau „Operatorul”.

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, utilizatorul acceptă să respecte acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu prevederile acestora, vă rugăm să încetați utilizarea Site-ului.

Acești Termeni și Condiții se aplică sub rezerva dispozițiilor legale imperative care nu pot fi excluse sau limitate prin acordul părților.

2. Modificarea termenilor și condițiilor

Societatea își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni și Condiții, precum și conținutul Site-ului, atunci când este necesar.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Site împreună cu data revizuirii.

Modificările se aplică de la data intrării lor în vigoare și nu modifică automat contractele deja încheiate. Orice modificare a raporturilor contractuale existente se va realiza în conformitate cu acordul aplicabil și legislația în vigoare.

Utilizatorii sunt încurajați să consulte periodic această pagină.

3. Utilizarea Site-ului

Site-ul are scopul de a prezenta informații despre serviciile de reparații mobile pentru camioane și remorci oferite de Societate și de a permite vizitatorilor să contacteze Societatea, să solicite informații sau să transmită cereri de intervenție.

Utilizatorii se obligă să utilizeze Site-ul în mod legal și responsabil.

Utilizatorilor le este interzis:

• Să încerce să obțină acces neautorizat la Site, la serverul acestuia sau la orice sistem asociat.

• Să acceseze, să colecteze sau să utilizeze în mod abuziv datele personale ale altor persoane fără autorizare.

• Să introducă programe informatice malițioase, să interfereze cu funcționarea Site-ului sau să compromită securitatea acestuia.

• Să copieze, să reproducă, să distribuie, să modifice sau să exploateze comercial conținutul Site-ului fără acordul scris prealabil, cu excepția situațiilor permise de lege.

• Să utilizeze Site-ul în scopuri frauduloase, ilegale sau înșelătoare.

Societatea își rezervă dreptul de a lua măsurile corespunzătoare în cazul utilizării necorespunzătoare a Site-ului, inclusiv de a sesiza autoritățile competente atunci când există suspiciuni privind săvârșirea unor fapte ilegale.

4. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Cu excepția cazurilor în care se menționează altfel, conținutul Site-ului, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice, siglele, elementele de design, materialele video, programele informatice și alte materiale, aparține Societății sau este utilizat în baza drepturilor ori licențelor corespunzătoare.

Acest conținut este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de autor, proprietatea intelectuală și alte drepturi relevante.

Niciun element al Site-ului nu poate fi reprodus, distribuit, modificat, publicat sau exploatat comercial fără acordul scris prealabil al titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de legislația aplicabilă.

Utilizarea Site-ului nu transferă utilizatorului niciun drept de proprietate intelectuală.

5. Informații despre servicii

Site-ul poate conține informații despre reparații mobile pentru camioane, reparații pentru remorci, asistență rutieră, diagnoză auto și alte servicii tehnice conexe.

Informațiile sunt furnizate în scop informativ și nu constituie, prin ele însele, o ofertă fermă de executare a unei anumite reparații sau intervenții.

Disponibilitatea, natura și durata serviciilor depind de factori precum:

• Locația vehiculului.

• Natura și gravitatea defecțiunii.

• Tipul vehiculului și reparația necesară.

• Disponibilitatea tehnicienilor, echipamentelor și pieselor de schimb.

• Accesul rutier, condițiile de siguranță și alte circumstanțe operaționale.

Societatea va comunica clientului condițiile relevante ale serviciului înainte de confirmarea acestuia, în conformitate cu cerințele legale aplicabile.

6. Solicitarea serviciilor și încheierea contractului

Transmiterea unei solicitări prin Site, trimiterea unui e-mail sau efectuarea unui apel telefonic nu garantează, prin ea însăși, acceptarea solicitării sau disponibilitatea imediată a unei intervenții.

Contractul de prestări servicii se încheie atunci când Societatea și clientul au convenit asupra condițiilor relevante, în conformitate cu legislația aplicabilă.

În funcție de situație, acordul poate include:

• Identificarea vehiculului și locația acestuia.

• Natura și obiectul intervenției solicitate.

• Prețul estimat sau convenit.

• Costurile de deplasare și intervenție, dacă sunt aplicabile.

• Timpul estimat de sosire, dacă poate fi comunicat.

• Condițiile de plată.

• Alte condiții relevante pentru reparația respectivă.

Atunci când legea impune acest lucru, Societatea va furniza informațiile precontractuale necesare și confirmarea contractului.

7. Prețuri, estimări și lucrări suplimentare

Prețurile serviciilor depind de natura intervenției, timpul necesar, locația vehiculului, echipamentele și piesele de schimb necesare, precum și de alte circumstanțe relevante.

Eventualele taxe de deplasare, costuri de diagnosticare, manoperă, piese de schimb, taxe și alte costuri suplimentare vor fi comunicate clientului în condițiile impuse de lege și de natura serviciului.

O estimare preliminară nu reprezintă un preț final fix, cu excepția cazului în care acest lucru a fost convenit în mod expres.

Dacă, pe parcursul intervenției, devin necesare lucrări suplimentare față de cele convenite inițial, Societatea va solicita aprobarea clientului înainte de efectuarea acestora, cu excepția situațiilor în care a fost convenită în mod legal o altă procedură sau legislația aplicabilă prevede altfel.

Clientul are obligația de a achita tarifele convenite în conformitate cu oferta acceptată, contractul de prestări servicii și factura emisă.

8. Condiții de plată

Modalitatea de plată aplicabilă, termenul de plată și eventualele cerințe privind avansul sau plata anticipată vor fi comunicate clientului înainte de confirmarea serviciului relevant.

Dacă este necesară plata în avans, Societatea va informa clientul cu privire la valoarea acesteia și la condițiile de plată înainte de deplasarea echipei sau începerea lucrărilor.

Consecințele contractuale ale întârzierii la plată sau ale neplății vor fi stabilite în conformitate cu termenii conveniți și legislația aplicabilă.

Nicio prevedere a acestei secțiuni nu exclude drepturile sau protecțiile imperative de care beneficiază consumatorii potrivit legii.

9. Anularea intervențiilor și întârzieri

Clienții sunt rugați să informeze Societatea cât mai curând posibil dacă doresc să anuleze sau să modifice o intervenție solicitată.

Eventualele costuri de anulare sau costuri aferente deplasării deja efectuate de tehnician vor depinde de condițiile comunicate și convenite înainte de prestarea serviciului, precum și de legislația aplicabilă.

Societatea va depune eforturi rezonabile pentru a presta serviciile în intervalul estimat comunicat clientului. Cu toate acestea, timpul de sosire poate fi influențat de trafic, condițiile meteorologice, starea drumurilor, locația vehiculului, complexitatea defecțiunii, disponibilitatea pieselor și alte circumstanțe independente de controlul rezonabil al Societății.

Cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel, timpii estimați de sosire nu reprezintă termene garantate.

10. Obligațiile clientului

La solicitarea unui serviciu, clientul trebuie să furnizeze informații corecte și suficient de detaliate, inclusiv, după caz:

• Tipul vehiculului, numărul de înmatriculare și datele de identificare.

• Locația exactă a vehiculului.

• Descrierea defecțiunii sau a avariei.

• Restricțiile relevante privind siguranța și accesul.

• Datele de contact ale persoanei care coordonează intervenția.

Clientul trebuie să se asigure că locația intervenției poate fi accesată în condiții de siguranță și în mod legal și să informeze Societatea despre eventualele pericole cunoscute.

Clientul este responsabil pentru obținerea autorizațiilor sau acordurilor necesare pentru a aproba lucrările solicitate asupra vehiculului.

11. Garanții și răspundere

Societatea va executa serviciile convenite cu diligența profesională corespunzătoare și în conformitate cu cerințele legale aplicabile.

Orice garanție sau remediu aplicabil serviciilor prestate ori pieselor furnizate va fi reglementat de acordul relevant și de legislația în vigoare.

Nicio prevedere a acestor Termeni și Condiții nu exclude sau limitează răspunderea în situațiile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege.

În limitele permise de legislația aplicabilă, Societatea nu va fi răspunzătoare pentru pierderile care rezultă exclusiv din circumstanțe aflate în afara controlului său rezonabil și nici pentru defecțiunile preexistente ale vehiculului sau pentru problemele care nu au legătură cu lucrările efectuate.

Societatea nu garantează că orice defecțiune poate fi remediată la locul imobilizării sau că orice vehicul poate fi repus în circulație în cadrul primei intervenții.

Dacă reparația la fața locului nu este posibilă sau nu poate fi realizată în condiții de siguranță, pot fi necesare lucrări suplimentare sau soluții alternative.

12. Date cu caracter personal și confidențialitate

Societatea prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și legislația română relevantă.

Datele personale pot fi prelucrate în scopuri precum:

• Răspunsul la solicitări și cereri de intervenție.

• Organizarea și prestarea serviciilor solicitate.

• Gestionarea relațiilor cu clienții, a plăților și a facturilor.

• Îndeplinirea obligațiilor legale și de reglementare.

• Protejarea intereselor legitime ale Societății, în condițiile legii.

• Transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale necesare.

Temeiul juridic al prelucrării depinde de scopul și circumstanțele prelucrării respective.

Datele cu caracter personal vor fi comunicate terților numai atunci când există un temei juridic corespunzător, de exemplu dacă transmiterea este necesară pentru prestarea unui serviciu, îndeplinirea unei obligații legale sau protejarea unor drepturi legitime.

Societatea aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării neautorizate.

Informații suplimentare privind categoriile de date colectate, perioadele de păstrare, destinatarii datelor, drepturile persoanelor vizate și modalitățile de exercitare a acestor drepturi sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată separat pe Site.

Comunicările comerciale vor fi transmise numai în condițiile permise de legislația aplicabilă. Destinatarii pot retrage consimțământul sau se pot opune prelucrării în scop de marketing direct, după caz.

13. Comunicări electronice

Utilizatorii pot comunica cu Societatea prin e-mail, telefon sau prin formularele de contact disponibile pe Site.

Comunicările electronice pot fi utilizate pentru a răspunde solicitărilor, pentru a confirma cereri de intervenție, pentru a transmite oferte, pentru a emite documente relevante și pentru a comunica informații referitoare la serviciile convenite.

Atunci când legislația impune o anumită formă de comunicare sau confirmare, Societatea va respecta cerințele respective.

14. Linkuri către site-uri externe

Site-ul poate conține linkuri către site-uri externe operate de terți.

Aceste linkuri sunt furnizate exclusiv în scop informativ și pentru facilitarea accesului utilizatorilor la resurse suplimentare.

Societatea nu controlează site-urile externe și nu este responsabilă pentru conținutul, disponibilitatea, securitatea sau practicile acestora privind protecția datelor.

Utilizatorii sunt încurajați să consulte termenii și politicile de confidențialitate ale site-urilor terțe pe care le accesează.

15. Disponibilitatea și exactitatea informațiilor de pe Site

Societatea depune eforturi pentru a menține Site-ul disponibil și informațiile publicate corecte și actualizate în mod rezonabil.

Cu toate acestea, Societatea nu garantează accesul neîntrerupt la Site și nici faptul că toate informațiile vor fi în permanență complete, exacte sau lipsite de erori.

Societatea poate suspenda temporar, modifica sau întrerupe anumite funcționalități ale Site-ului pentru lucrări de mentenanță, motive de securitate sau motive operaționale.

Nicio prevedere a acestei secțiuni nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă în mod legal.

16. Reclamații și soluționarea litigiilor

Clienții care doresc să formuleze o reclamație cu privire la Site sau la serviciile prestate pot contacta Societatea folosind datele de contact menționate mai sus.

Societatea va depune eforturi rezonabile pentru a analiza și soluționa reclamațiile în mod echitabil și într-un termen rezonabil.

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română, sub rezerva dispozițiilor imperative ale legislației aplicabile a Uniunii Europene.

Litigiile vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, litigiile pot fi înaintate instanțelor competente, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Nicio prevedere a acestei secțiuni nu privează consumatorii de drepturile imperative privind competența instanțelor, procedurile de reclamație sau alte protecții prevăzute de lege.

17. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt interpretați în conformitate cu legislația României și cu legislația aplicabilă a Uniunii Europene.

În cazul în care o prevedere a acestor Termeni și Condiții contravine unei dispoziții legale imperative, va prevala dispoziția legală relevantă. Celelalte prevederi vor continua să se aplice în măsura permisă de lege.

18. Dispoziții finale

Dacă o prevedere a acestor Termeni și Condiții este considerată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare în măsura permisă de lege.

Neexercitarea de către Societate a unui drept prevăzut de acești Termeni și Condiții nu reprezintă o renunțare la dreptul respectiv.

Acești Termeni și Condiții, împreună cu orice ofertă aplicabilă, contract de prestări servicii și politici relevante ale Site-ului, stabilesc cadrul general pentru utilizarea Site-ului și prestarea serviciilor de către Societate.

19. Date de contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și Condiții sau serviciile prezentate pe Site, ne puteți contacta la:

• Eurodealer Parts SRL

• Sediul social: : Str. Vasile Carlova, nr. 6, Bloc A7, sector 3, Bucuresti.

• Numărul de înregistrare la Registrul Comerțului: J2005021202402

• Codul de identificare fiscală: RO18222212

• E-mail: receptie@edparts.ro

Site web: https://servicemobilcamioane.ro